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제목 A/S 문의 드립니다.
작성자 COMETE (ip:)
  • 작성일 2019-05-09 09:05:22
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  • 조회수 76
평점 0점
안녕하세요.

우선 저희 제품이 불편을 드려 죄송합니다.

가능하시다면 문제가 있는 제품을 저희에게 발송해 주세요. 저희가 수령하고 점검하여 프레임 문제가 맞다면 워런티 처리 해 드리겠습니다. 프레임에 문제가 있다는 가정 하에서, 문제가 발생한 위치에 따라 워런티 처리 기간이 달라질 수 있으나, 워런티 대상 품목에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

제품 수령 후 다시 안내 드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요?

17년 12월 11일 구매한 다크니스S 5 울테그라 스페셜에디션 고스트 펄 카멜리온 제품에 대해서 워런티 및 A/S 문의 드립니다.

18년 경부터 라이딩 시 간간히 찌지직 거리는 소음이 발생했는데 올 해 들어서는 너무 심해져서 A/S 문의 드립니다.
집 근처 샆에 맡겨서 점검(프레임 제외 전체 부품 교체 후 소음 테스트)을 받아본 결과 샆에서는 아무래도 프레임 문제가 있는거 같다는 답변을 받았습니다.
라이딩 시 발생한 소음은 동영상으로 찍어 놨는데 현재 사무실이라서 동영상 첨부는 차후에 하도록 하겠습니다.

만약 프레임 문제가 맞다면 아래 제품의 프레임 A/S 워런티 및 A/S 기간, 예상 비용등에 대해서 문의 드립니다.

제품 구매 일자 : 2017-12-11
주문 번호 : 20171211-0000036
제품 배송 및 조립 샆 : 바이크클리닉 대전점 (042-486-2273)
제품 점검 샆 : 싸이클러리 (010-4079-1458)

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