안녕하세요.
우선 카본 제품은 눌림이 발생하기는 쉽지 않습니다. 이에 제품 제조시 생긴 문제일 확율이 있습니다.
사진상의 튜빙 형상에 나타나는 눌림은 안전에는 지장이 없으나, 저희 입장에서는 제품 제조상 발생한 문제라고 한다면 교환 처리가 옳다고 판단됩니다. 구매하신 매장을 통해 연락주시면 저희가 제품 점검 후 초기 불량이라 판단될 경우 워런티 처리로 프레임 교환 해 드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
어디 부딛히거나 그런적은 없는데
밝은 빛을 빛춰 보니 저런데 A/S받아야 하는건가요?
알루미늄프레임도 아니고 어디 부딛히면 흠집이라도 있어야 하는데 그런흔적이 아예 없는 상태에 저러면 출고시 저렇게 나왔다는거잖아요?
프레임에 원래 저렇게 되어 있는건지 A/S규정 어떤지?
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