FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 코메트 스템 파손본 주문자 입니다.
   안녕하세요.

  
  

  저희가 협력 업체 시스템을 구축한 이유가 제품 문제 발생시 정비 서비스를 편리하게 제공해 드리고자 함에 있었습니다. 이에 향후 AS 문제 발생시 선택하신 수령지인 고래자전거에서 쉽게 자전거 정비를 받으실 수 있도록 저희가 서비스 제공해 드리고 있습니다.

  
  

  그럼에도 불구하고 환불을 원하신다면 저희가 환불 처리 해 드리겠습니다. 

  
  

  현재 AS 담당이 대만 자전거 전시회에 참석하는 관계로 공석이라 AS 게시판을 이용해 달라는 내용을 말씀 드린것으로 보입니다. 이 부분에 대해서는 죄송하다는 말씀 올립니다.

  
  

  감사합니다.

  
  [ Original Message ]
   

  웬지 앞으로도 문제가 발생하면... 수리에 있어서 게시판에 문의드려야 하고 

  수리가 번거롭진 않을까하여 환불을 요청하고 싶습니다. 

  코메트 바이시클로 전화를 하였으나 as건은 게시판을 이용하라고 자동 안내 받아서

  선물할 자전거라 고민끝에 환불요청을 하고자 합니다. 

  절차에 관련하여 알려주시면 좋겠습니다. 

  
  

• [ ] 코메트 스피드마스터 데오레

  배송처로 배송온 제품의 상태가  훼손? 파손 상태로 배송되었다고 합니다. 

  스템만 교체해야하는지 탑튜브에 데미지는 여부에 대하여 질문드립니다.

• [ ] 코메트 스피드마스터 데오레
   안녕하세요.

  
  

  해당 문제에 대해서 매장에서 연락 받고, 교체할 스템을 발송해 드렸습니다. 스템이 탑튜브와는 직접 닿는 경우가 아닌 관계로, 스템 교체로 문제는 해결될 수 있습니다.

  
  

  그렇지만, 완전한 제품이 배송되지 못한점, 죄송하다는 말씀 올립니다.

  
  

  감사합니다.

  
  [ Original Message ]
  

  배송처로 배송온 제품의 상태가  훼손? 파손 상태로 배송되었다고 합니다. 

  스템만 교체해야하는지 탑튜브에 데미지는 여부에 대하여 질문드립니다.

• [ ] 12mm thru-axle to QR 변환 어댑터 구매 가능여부 문의

  안녕하세요 펄크럼 디스크 브레이크 용 휠셋을 QR로 변환 하려고 합니다.

  
  

  https://adapters.fulcrumwheels.com/?id=1

  
  

  위 링크에서 찾아보니,

  
  

  RM11-TAQR

  RM16-TA12135

  KITFCRAQR

  
  

  이렇게 3개 부품이 필요하다고 하는데 구매 가능여부와 전체 가격 알려주시면 감사하겠습니다.

• [ ] 파스포츠방투C4

  안녕하세요 방투c4 모델 앞바퀴 휠이 파손이 나버렸는데 앞바퀴만 구매  가능한지요? 구매 가능하다면 금액도 궁금합니다

• [ ] 파스포츠방투C4
   안녕하세요.

  
  

  유선상 상담드린 내용과 같이 림교환으로 진행해 드리겠습니다.

  
  

  감사합니다.

  
  [ Original Message ]
  

  안녕하세요 방투c4 모델 앞바퀴 휠이 파손이 나버렸는데 앞바퀴만 구매  가능한지요? 구매 가능하다면 금액도 궁금합니다

• [ ] 펄크럼 레이싱5 사용자요

  안녕하세요

  프리허브 바디 신품 교환 부품 있으실까요? 시마노 울테그라 11단 이여요

  이물질 먼지 유입 보호차단 잘 돼있는? 상품 있을까요? 12단 호환으로욤

  리어큐알 부탁드려요(셋트로판매하실까요)

  크랭크 뒤로 돌리면 프비허브 바디 멈추어 체인 이탈 있어요 교체하려해요(1회100키로운행해서요)부탁드려요

  휠 정점 정비 수리 AS 받고싶어요

  감사합니다

  
  

• [ ] 펄크럼 레이싱5 사용자요
   안녕하세요? 코메트 입니다. 

  
  

  말씀주신 제품의 경우 파스포츠 망원 서비스센터를 통해 안내 및 점검 받으실 수 있습니다. 

  
  

  010-2561-8357 연락처 이며, 오전 11시부터 오후 8시까지 근무이며, 네이버에 파스포츠 망원 검색 하셔도 

  정보 확인하실 수 있습니다. 

  
  

  감사합니다. 

  
  [ Original Message ]
  

  안녕하세요

  프리허브 바디 신품 교환 부품 있으실까요? 시마노 울테그라 11단 이여요

  이물질 먼지 유입 보호차단 잘 돼있는? 상품 있을까요? 12단 호환으로욤

  리어큐알 부탁드려요(셋트로판매하실까요)

  크랭크 뒤로 돌리면 프비허브 바디 멈추어 체인 이탈 있어요 교체하려해요(1회100키로운행해서요)부탁드려요

  휠 정점 정비 수리 AS 받고싶어요

  감사합니다

  
  

• [ ] 펄크럼 레드패션27.5 휠셋의 라쳇 파울 고정 C링 부품을 구할수 있을까요?

  안녕하세요. 저희는 부천 오정동에 위치한 스톰바이크 라고합니다.

  혹시 펄크럼 레드패션27.5 휠셋의 라쳇 파울을 고정하는 C링 이 부러져서 부품을 구하고 있습니다. 

  
  

  혹시 구할수 있을까요?

  
  

  스톰바이크 010-9527-1129

  
  

• [ ] 펄크럼 레드패션27.5 휠셋의 라쳇 파울 고정 C링 부품을 구할수 있을까요?
  안녕하세요.

  해당 부품 코드는 5-RM0-005이며, 5개가 한 묶음으로 구성돼 있습니다.

  소비자가격은 18,700원이며, 택배로 받으실 경우 택배비 4,400원이 추가됩니다.

  전화 드리기엔 너무 이른 시간인 듯해 답변 먼저 남깁니다.

  조금 후에 전화 드리겠습니다.

  감사합니다.

  
  [ Original Message ]
  

  안녕하세요. 저희는 부천 오정동에 위치한 스톰바이크 라고합니다.

  혹시 펄크럼 레드패션27.5 휠셋의 라쳇 파울을 고정하는 C링 이 부러져서 부품을 구하고 있습니다. 

  
  

  혹시 구할수 있을까요?

  
  

  스톰바이크 010-9527-1129