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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 스포크 니쁠 주문요
  • [ ] 스포크 니쁠 주문요
  • [ ] 펄크럼레이싱5 스포크 및 니플 교체
  • [ ] 펄크럼레이싱5 스포크 및 니플 교체
  • [ ] 펄크럼 레드파워 휠 수리문의

    1. 성함 : 이희진


    2. 제품명 및 연식 : 2018년도 예거 벤츄라GX에 장착된 펄크럼 레드파워 

       - 제품명은 일반적으로 림에 표기돼 있습니다. 연식 확인이 어려울 경우 구매 시기를 적어 주시면 됩니다.


    3. 제품 규격 :  뒷바퀴 27.5   부스트 스루액슬, 스램XD

       - 브레이크 로터 장착 방식(6볼트/센터락), 허브 액슬 방식(QR, 스루액슬, 부스트), 뒷바퀴 프리허브바디 종류(시마노 11단, 12단, 스램 XD 또는 XDR, 캄파뇰로 등) 등을 명확히 표기해 주시기 바랍니다.


    4. 증상 : 

    뒷바퀴 휠 밸런스를 조정한다고 스포크장력을 조절하다가 니플이 마모되어 니플을 교체해야 하는데

    니플교체와 휠 밸런스 수리가 가능한가요. 


       - 스포크 손상의 경우 어느쪽인지 확인해 주시기 바랍니다.(예 : 앞 오른쪽, 뒤 왼쪽 등. 좌우는 자전거를 탔을 때 기준입니다.)


    5. 전화번호 :

    010-9876-0691

    6. 남기고 싶은 말씀 :


    7. 정비가 필요한 제품의 사진 : 



    감사합니다.



  • [ ] 펄크럼 레드파워 휠 수리문의

    안녕하세요.

    휠 밸런스를 조정했다고 하셨는데, 스포크 장력에 의한 변형이면 수리가 가능합니다. 

    단, 림의 심각한 변형일 경우 스포크 장력 조정으로는 수리할 수 없어 림을 교체해야 하지만,

    펄크럼에서는 레드파워 27.5의 림을 별도로 공급하지 않는 상황입니다.

    림 변형 여부는 직접 휠을 봐야 확인할 수 있습니다.


    스포크 장력으로 인한 변형일 경우

    니플 교체와 휠 밸런스 수리는 가능하지만, 안타깝게도 현재 해당 니플의 국내 재고가 없어 부품 수급에 시간이 걸립니다.

    주문 확정 후 입금해 주시면 해당 부품을 이탈리아 본사에 주문합니다. 

    주문은 월 단위로 이뤄지기 때문에 12월 말 주문, 국내 입고에는 2개월 정도 소요됩니다.


    수리 접수에 대한 자세한 내용은 전화 연락 드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]

    1. 성함 : 이희진


    2. 제품명 및 연식 : 2018년도 예거 벤츄라GX에 장착된 펄크럼 레드파워 

       - 제품명은 일반적으로 림에 표기돼 있습니다. 연식 확인이 어려울 경우 구매 시기를 적어 주시면 됩니다.


    3. 제품 규격 :  뒷바퀴 27.5   부스트 스루액슬, 스램XD

       - 브레이크 로터 장착 방식(6볼트/센터락), 허브 액슬 방식(QR, 스루액슬, 부스트), 뒷바퀴 프리허브바디 종류(시마노 11단, 12단, 스램 XD 또는 XDR, 캄파뇰로 등) 등을 명확히 표기해 주시기 바랍니다.


    4. 증상 : 

    뒷바퀴 휠 밸런스를 조정한다고 스포크장력을 조절하다가 니플이 마모되어 니플을 교체해야 하는데

    니플교체와 휠 밸런스 수리가 가능한가요. 


       - 스포크 손상의 경우 어느쪽인지 확인해 주시기 바랍니다.(예 : 앞 오른쪽, 뒤 왼쪽 등. 좌우는 자전거를 탔을 때 기준입니다.)


    5. 전화번호 :

    010-9876-0691

    6. 남기고 싶은 말씀 :


    7. 정비가 필요한 제품의 사진 : 



    감사합니다.



  • [ ] 펄그럼 휠 택배 배송 건..

    안녕하세요,,

    11월 15일 펄그럼 휠밸런스 문의했던 정용덕입니다..

    11월 16일 15시에 경동택배로 탁송했읍니다 수리 부탁드리고 수리발생 비용하고 택배비(착불관계없음)를

    게시판이나 핸폰으로 문자드리면 계좌이체 하겠읍니다,,

    그럼 수고하시고요~

  • [ ] 펄그럼 휠 택배 배송 건..
    안녕하세요.

    휠 도착하면 확인하고 연락 드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요,,

    11월 15일 펄그럼 휠밸런스 문의했던 정용덕입니다..

    11월 16일 15시에 경동택배로 탁송했읍니다 수리 부탁드리고 수리발생 비용하고 택배비(착불관계없음)를

    게시판이나 핸폰으로 문자드리면 계좌이체 하겠읍니다,,

    그럼 수고하시고요~

  • [ ] 펄그럼 휠 스포크 및 바란스

        안녕하세요~

    1. 자전거는 완차로 2012년 11월에 구입하였으면 휠은 26인치 펄그럼 레드메탈제로 XRP입니다,,2021년 올해 중순까지 아무런 문제가 없었는데 5월달에 앞바퀴 휠이 와이어타이어로 교체하고 나    서 휠바란스가 틀어졌고요 뒷바퀴 휠은 올해 11월 6일 야외 보관중 뒤바퀴에 자물쇠를 걸어놓았는데 잊어버리고 페달밝고 당기는 바람에 뒷바퀴 왼쪽 스포크 1대가 휘어져 버렸습니다..주행중    바퀴가 너무 흔들려 손으로 최대한 폈지만 완전히 펼수 없어 13일 라이딩중에 앞,뒤 두 바퀴다 바란스가 틀어져 바퀴가 흔들리는것을 몸으로 느낄수 있을정도입니다,,

    2. 스포크 교환 및 수리가 가능한지 아님 스포크 재고부족으로 교환없이 바란스를 잡을수 있는지 궁금하고요 

       수리 가능하다면 방문으로도 가능한지 아님 배송으로 하는지 방법도 답변 부탁드립니다..

    3. 성명 : 정 용 덕

       핸폰 : 010-5429-5217

       주소 : 인천광역시

        

       별첨 : 당일 수리가능하면 자차를 이용해서 내방하려고 합니다..  

  • [ ] 펄그럼 휠 스포크 및 바란스

    안녕하세요.

    문의하신 레드메탈제로 XRP 휠 스포크는 어느 정도 재고를 보유하고 있습니다.

    교체 없이 수리가 가능할 경우 굳이 스포크를 교환하지는 않습니다만, 뒷바퀴의 휘어진 스포크는 교체해야 할 듯합니다.


    휠 밸런스를 잡기 위해서는 스포크와 니플을 조절해야 하는데,

    스포크와 니플의 소재가 알루미늄이어서 고착 현상이 발생할 수 있습니다. 

    이런 고착 현상은 사용 기간이 길수록 발생 빈도가 높습니다.

    고착 여부는 육안으로 확인이 불가능하며 작업을 진행해 봐야 알 수 있습니다.

    이런 경우 스포크 손상이 불가피하며, 이는 작업자의 실수가 아닌 제품 특성으로 인한 문제이므로 비용 부담이 발생합니다.


    접수는 방문과 배송 모두 가능합니다만, 방문 접수를 하셔도 당일 수리는 불가능하며 수리가 완료되면 택배로 보내드릴 수 있습니다.

    택배로 보내실 경우 택배사에서 개인정보를 삭제하고 보내는 경우가 있으므로

    상자 안에 '이름, 주소, 연락처, 증상, 요청사항'을 적은 메모지를 넣어 주시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.

    감사합니다.




    [ Original Message ]

        안녕하세요~

    1. 자전거는 완차로 2012년 11월에 구입하였으면 휠은 26인치 펄그럼 레드메탈제로 XRP입니다,,2021년 올해 중순까지 아무런 문제가 없었는데 5월달에 앞바퀴 휠이 와이어타이어로 교체하고 나    서 휠바란스가 틀어졌고요 뒷바퀴 휠은 올해 11월 6일 야외 보관중 뒤바퀴에 자물쇠를 걸어놓았는데 잊어버리고 페달밝고 당기는 바람에 뒷바퀴 왼쪽 스포크 1대가 휘어져 버렸습니다..주행중    바퀴가 너무 흔들려 손으로 최대한 폈지만 완전히 펼수 없어 13일 라이딩중에 앞,뒤 두 바퀴다 바란스가 틀어져 바퀴가 흔들리는것을 몸으로 느낄수 있을정도입니다,,

    2. 스포크 교환 및 수리가 가능한지 아님 스포크 재고부족으로 교환없이 바란스를 잡을수 있는지 궁금하고요 

       수리 가능하다면 방문으로도 가능한지 아님 배송으로 하는지 방법도 답변 부탁드립니다..

    3. 성명 : 정 용 덕

       핸폰 : 010-5429-5217

       주소 : 인천광역시

        

       별첨 : 당일 수리가능하면 자차를 이용해서 내방하려고 합니다..  

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